Ao longo dos anos, empreendendo e liderando pessoas, aprendi que encontrar alguém para ocupar uma vaga é apenas o começo. Currículo, experiência e competência técnica são importantes, mas existe uma pergunta muito maior que todo empresário deveria fazer: essa pessoa conseguiu, de fato, entrar para a nossa empresa ou apenas começou a trabalhar nela?
Existe uma grande diferença entre contratar e integrar. Contratar é apresentar o cargo, explicar as tarefas, entregar acessos, mostrar os processos e definir metas. Integrar é fazer com que o novo colaborador compreenda onde chegou, por que aquela empresa existe, quais valores são inegociáveis e qual é a importância do seu trabalho dentro de algo maior.
Na prática, muitas empresas investem tempo e dinheiro para contratar e muito pouco para integrar. Depois, quando o profissional não corresponde às expectativas, a conclusão costuma ser rápida: “Contratamos a pessoa errada.” Em alguns casos, isso realmente acontece. Mas, em outros, talvez tenhamos contratado a pessoa certa e simplesmente falhado em ajudá-la a encontrar o seu lugar. Não basta colocar alguém na cadeira. É preciso ajudá-lo a entender por que aquela cadeira existe.
Na nossa experiência como empresários, percebemos que cultura não é aquilo que está escrito na parede. Cultura é aquilo que o novo colaborador observa quando chega: como as pessoas são tratadas, como os líderes se comportam, como os problemas são resolvidos, o que é tolerado, o que é valorizado e quais atitudes são reconhecidas. E aprendemos também que uma cultura só é realmente forte quando estamos dispostos a protegê-la.
Ao longo da nossa trajetória, já abrimos mão de bons profissionais porque suas atitudes deixaram de estar alinhadas aos valores que consideramos inegociáveis. Nem sempre são decisões fáceis. Às vezes, inclusive, significam perder alguém tecnicamente muito competente. Mas manter uma pessoa que fere constantemente a cultura da empresa pode transmitir uma mensagem muito perigosa para toda a equipe: que os nossos valores valem apenas enquanto não nos custam nada.
Quando a liderança toma uma decisão coerente com aquilo que prega, todos observam, inclusive quem acabou de chegar. O novo colaborador começa a compreender, pelas atitudes e não apenas pelo discurso, o que aquela empresa valoriza, o que ela espera das pessoas e aquilo de que não está disposta a abrir mão. Isso também é integração.
Por isso, integração não deveria ser responsabilidade apenas do RH. Integrar é uma responsabilidade da liderança. O novo colaborador precisa de acompanhamento, direcionamento e, principalmente, clareza. Precisa saber o que a empresa espera dele, mas também precisa entender o que pode esperar da empresa. E existe algo ainda mais importante: pertencimento.
Pessoas dificilmente entregam o seu melhor em ambientes nos quais se sentem apenas mais um número. Quando alguém percebe que seu trabalho tem importância, que a sua contribuição é reconhecida e que existe espaço para crescer, o relacionamento com a empresa muda.
Como empresários cristãos, temos ainda uma responsabilidade adicional. A Bíblia nos ensina, em Colossenses 3:23: “Tudo quanto fizerdes, fazei-o de todo o coração, como para o Senhor.” Esperamos essa postura de quem trabalha conosco, mas ela também precisa existir em quem lidera. Liderar pessoas exige responsabilidade, respeito, justiça e disposição para desenvolver aqueles que Deus colocou sob a nossa influência. Por isso, antes de reclamar que “hoje está difícil encontrar bons funcionários”, talvez seja importante fazer outra pergunta: como a minha empresa recebe, ensina, acompanha e desenvolve quem chega?
Uma boa contratação pode preencher uma vaga. Uma boa integração pode formar um profissional, fortalecer uma cultura e construir uma equipe. No final, empresas não crescem simplesmente porque contratam mais pessoas. Elas crescem quando conseguem transformar pessoas que chegam em pessoas que pertencem, contribuem e entendem para onde todos estão indo.
