Entregue um serviço superior e ganhe clientes parceiros
Oferecer um serviço ou produto esperado e desejado pelo cliente não é o suficiente, temos que ser surpreendentes, inovadores e especiais. O que acontece quando isso não acontece? Quando isso não acontece, colhemos os clientes que semeamos. Sempre que algum cliente sente-se injustiçado, enganado pelo tipo de serviço e/ou produto, pelo não cumprimento de nossas […]
Conflitos de gerações e os desafios enfrentados nas organizações
As organizações têm enfrentado grandes desafios, devido a nova inserção de profissionais de gerações diferentes das já existentes no mercado de trabalho: a Geração Y e Z. Com essa convivência de diferentes gerações, torna-se necessária a inovação, a criatividade e a flexibilidade nas tarefas. Dessa forma, cabe a seguinte reflexão: como deverão ser os ambientes […]