O poder da oratória

A comunicação será a habilidade mais valorizada pelo mercado em 2023, de acordo com levantamentos realizados por empresas de Recursos Humanos. Você gostaria de aprender a como se comunicar de maneira mais assertiva? Nesta edição, conversamos com a jornalista e mentora em comunicação, Liliane Bueno (@lilianebueno) que, atualmente, depois de uma carreira de 8 anos como apresentadora de TV, trabalha com palestras, consultorias e cursos on-line com o foco em desenvolvimento da oratória e comunicação oral. Confira a entrevista completa a seguir!

• Como começou a sua história com os treinamentos para comunicação e oratória?

Depois de um MBA em Comunicação Empresarial em 2016, passei a unir o que aprendi na teoria e o que vivia na televisão desde 2013 como repórter, para ensinar as pessoas a se comunicarem com mais segurança, clareza e estratégia. De lá pra cá, nunca mais parei. Eu entendi que a minha profissão trazia com ela um propósito muito claro. Se antes na TV, eu apenas contava histórias e era a voz das pessoas, agora eu poderia ensiná-las a usar a sua própria voz. E isso é poderoso! Pois quantas pessoas que trabalham há anos em uma área, se esforçam, dão o seu melhor, mas não recebem o reconhecimento merecido, porque não conseguem demonstrar a real transformação que são capazes de oferecer? Esse sentimento de frustração mexeu comigo! Me trouxe uma vontade de gritar “basta!” e desde então, ensino profissionais que desejam aprender a se comunicar melhor para se sentirem mais seguros, criarem oportunidades e faturarem mais!

• Quais são as pessoas que serão beneficiadas com o estudo e a prática da oratória?
• Empreendedores que são a cara do seu negócio e precisam se comunicar através de vídeos em redes sociais e no atendimento ao cliente no dia-a-dia;
• Profissionais que se apresentam em reuniões ou que desejam ter suas ideias ouvidas no ambiente de trabalho;
• Pessoas que têm vontade de compartilhar sobre o que sabem, mas travam quando precisam falar em público;
• Líderes religiosos que ministram em público, mas gostariam de falar com mais clareza e segurança, além de elaborar uma pregação mais clara e que seja compreendida pelo maior número de pessoas;
• Profissionais que sonham em ser palestrantes, mas não sabem por onde começar;
• Líderes que desejam se comunicar com clareza, se posicionarem sem falar de forma rude e gerar resultados na equipe.

• Na sua opinião, quais são os principais mitos sobre o tema?

O primeiro mito sobre oratória é o de que comunicação é DOM! Mentira! Comunicação é uma habilidade e habilidades são desenvolvidas. Algumas pessoas têm mais facilidade no processo de comunicação devido à sua personalidade, por exemplo, são mais extrovertidos, gostam de falar. No entanto, qualquer pessoa pode aprender a se comunicar bem e com segurança se aprender as técnicas certas. E o melhor, sem desrespeitar a sua personalidade. O segundo mito é de que pessoas que já falam em público se comunicam bem. Não basta falar bem (em outras palavras, ser “sem vergonha”). Muitas pessoas se acham boas comunicadoras, mas acabam falando demais, “pelos cotovelos” como costumamos brincar e se tornam inconvenientes. Uma boa comunicação envolve saber se expressar, saber o que falar, como falar e o principal, saber a hora de calar.

• Quais tipos de habilidades são desenvolvidas em seus atendimentos?

Eu criei um método chamado ATP: Autoconhecimento, Técnica e Prática. Há quem diga que tem medo de falar em público, eu afirmo: as pessoas têm medo de FALHAR em público. A insegurança, a timidez e o medo são mentiras que existem apenas na nossa cabeça por conta do receio do julgamento alheio e do medo de errar. Neste sentido, todos precisamos de autoconhecimento e cuidar primeiro dos nossos pensamentos antes de partir para a comunicação. Na técnica, é hora de conhecer a caixa de ferramentas da oratória. Agora sim, aprender sobre como elaborar um discurso claro e objetivo, um roteiro que vá direto ao ponto e envolva as pessoas. Além disso, como trabalhar a voz e a fala, para que junto de uma postura confiante e gestos seguros, você consiga se posicionar, inspirar e influenciar outras pessoas. Por último, na parte prática, vemos a comunicação como uma habilidade que precisa ser treinada. Quer ser um bom palestrante? Faça a mesma palestra por várias vezes! Quer gravar vídeos com mais segurança? Grave vídeos todos os dias. A naturalidade vem através da experiência.

• Quais são os principais benefícios e mudanças relatados pelos seus alunos?
• Clientes que são profissionais liberais e passaram a vender mais depois que aprenderam a apresentar seus serviços com mais segurança e clareza;
• Clientes que se tornaram palestrantes e hoje são convidados para falar em diferentes eventos;
• Clientes que queriam apenas falar com mais segurança em vídeos nas redes sociais, mas hoje crescem na internet e são constantemente convidados para entrevistas na imprensa;
• Clientes que foram promovidos, porque passaram a se destacar no seu ambiente de trabalho;
• Pessoas que venceram o medo de falar em público e hoje se apresentam com segurança em qualquer tipo de situação.

• O que você diria para incentivar os nossos leitores que desejam “dar uma chance” para essa nova habilidade?

Engana-se quem pensa que comunicação significa apenas falar bem. Comunicação é uma ferramenta para gerar confiança. Afinal, as pessoas compram produtos e ideias de quem elas confiam. Mas como desenvolver autoconfiança e transmitir confiança com a minha comunicação? É comprovado que 93% do impacto da sua comunicação não vem do QUE você fala, mas do COMO você se expressa. Por isso, você precisa aprender a usar sua comunicação de forma influente e persuasiva para ter mais resultados.